犯错,永远是最努力的人

作者: 来源: 录入者:执行部 发布时间:2016年11月30日 点击数:

假如一个家庭有几个孩子,洗碗的工作都安排给了孩子,就常常会有这样的现象,“多洗碗的打碗多,不洗碗的不打碗。打碗多的就会受到家长的批评,不打碗的不仅得不到批评,还会因为其它事情做得不错而受到表扬。殊不知打碗多的,你让他做其它事情,说不定做得会更好。就因为他洗碗多了,就失去了做其它事情的机会,也就是说失去了被表扬的机会。因为你多洗碗,自然就会有打破碗的机会,尽管这种概率很少,但是,人非圣贤孰能无过,天天洗碗哪有不失手的时候。即使标准化程度再高的机器也难免会偶尔出些次品或残品的。

不洗碗的不打碗,这表面上看,似乎是一句真理。但是,我们要清楚洗碗或不洗碗,这只是工作分工的问题。有些人苦于责任、义务或爱好,经常洗碗,总是干些繁琐工作。而有些人不爱洗碗,坐在一边看看报纸喝喝清茶,悠然自得。这的确看似有失公平了。但是,在家庭里,你疼爱家人,怕他累着,不让他洗碗,倒也无可厚非。然而,作为企业里的领导者,你就有责任将工作分工尽量体现出公平与合理。有些人“洗碗干工作的时候,有些人不洗碗可以,但可以做些其它工作。不能总是让不洗碗的游手好闲,看报纸喝清茶,形成习惯。领导者要明白,不管是面对洗碗的,还是不洗碗干其它工作的,我们都要做到客观公正,奖勤罚懒。

接下来,我们再说“打破碗的问题,打破碗可以比喻为工作中的出岔子。人们往往不分青红皂白,发现打破了碗的,就是一通指责、批评或者惩罚。而面对不洗碗的,没有打破碗,自然就不会去指责、批评或处罚,甚至还会表扬,看看人家怎么没有打破碗。废话,你不洗碗当然不会打破碗了。如此说来,多干工作的就会郁闷,认为不公平:我多干活儿了,出了这么一点差错,就遭指责,受处罚。这算哪门子的事儿!我还不如那不洗碗的,看看报纸喝喝清茶去得了。面对打破碗现象,看是小事一桩,态度和处理方式不同,其影响定是非同小可。

再进一步讲,作为企业里的领导者,关键是要建立一种公平的岗位竞争机制,科学而有效的奖惩和长期激励机制。就“打破碗而论,你不洗碗不打碗,并不能保证你永远不会打破碗,你去端碗吃饭,或者帮忙拿碗,或者拿着碗去玩儿,只要你有机会和碗接触,就会有可能打破碗。也就是说,人无论干什么工作都会有出差错的时候。不管多洗碗也好,不洗碗(但需干其它工作)也好,只要你是高效率地做正确事情了,取得了优异的成绩,就该得到表扬,获得奖励。相反,无论你干什么工作,偶尔出了差错,我们就要分析,那差错的真正原因是什么?是主观的还是客观的,该批评就批评,该提醒就提醒。只要不是故意或恶意出大篓子,就是好同志嘛。

在中邦公司积分制管理的实施下,员工犯错误取消了批评,用扣分代替。扣分就是一个信号,让员工知道自己犯了错误,但是扣分比扣钱人性化,因为把员工的积分扣了,员工还可以从其他渠道挣到积分。这套方法让犯错误的员工得到了处罚,又让员工不失信心,不影响工作积极性。

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